海外で起こった微笑ましいエピソードです。ある日4歳児の男の子が911に緊急の電話をかけました。特に家の中は緊急時が起きているわけではないのに、911に電話をした男の子。

一般的に考えると、”どうせただのイタズラであろう”と思いますが、しかし電話をしたのにはきちんとした理由がありました。その理由がとても4歳児らしい理由なんです。それは、「算数の宿題のヘルプを求めるため」でした。

普通ならやんわりと断って電話を切ってしまうものですが、緊急電話を受けたオペレーターはそうはしませんでした。真面目に算数の問題について聞く男の子に対して、オペレーターはどんな言葉を返したのでしょうか？

オペレーター：はい、911緊急窓口です。

男の子：ちょっと助けて欲しいことがあるんだけど。

オペレーター：どうしましたか？

男の子：僕の算数のこと。

オペレーター：君の口のこと？？（mathとmouthを聞き違えた）

男の子：そうじゃなくて、算数。どうしてもこれやらなきゃいけないんだ。助けてくれる？

オペレーター：いいとも。君は何処に住んでいるのかな？

男の子：違うの。僕の算数。

オペレーター：やあ知っているよ。ところで、君は何処に住んでいるの？

男の子：違うの。あなたが電話で話してくれればいいんだ。

オペレーター：それは出来ないな。誰か他に君を助けてくれる人を送ってあげることはできるよ。

男の子：オッケー。

何処に住んでいるのか？との質問に”僕の算数”とちんぷんかんぷんな答えをする男の子がまた可愛らしいですね。算数の宿題のためとは、なんて4歳らしい緊急事態なんでしょう。

オペレーターは、それは出来ないと一度断りますが、電話を切らず最後まで応対しました。

オペレーター：君が助けて欲しい算数の問題はどんな問題かな？

男の子：引き算だよ。

オペレーター：おお、引き算をしなきゃいけないんだね。

男の子：そうだよ。

オペレーター：わかったよ。じゃあ、どんな問題なのかな？

男の子：う～ん、僕の算数の宿題を手伝わなくちゃいけないの。

オペレーター：オッケー、それじゃどんな問題なのかな？

男の子：オッケー。16－8の答えは何？

オペレーター：君が答えてみて。何になると思う？

男の子：わからないな。1？

オペレーター：間違い。君は何歳かな？

男の子：4歳。

オペレーター：4歳！

男の子：うん。

オペレーター：今のは難しかったな。他の問題はあるかい？

男の子：う～ん、もう一つあるよ。5－5は？

オペレーター：5－5だね。そしたら答えが何になるか君はどう思う？

男の子：5。

この後、オペレーターが答えを出す隙もなく、ある人が間に入ってきます。それは誰でしょうか？結果、ご想像の通りの結末となりました。

男の子の名は”ジョニー”であることが、女性の叫び声でわかりました。どうやら叫んだ女性はジョニーの母親であるもよう。驚き戸惑う母親の心境が声だけで伝わってきます。

女性：ジョニー！！あんた何やってるかわかってるの？！！

ジョニー：警察の人に僕の算数の宿題を助けてもらってたんだよ。

女性：私が電話のことで何を言ったかわかってる？

（オペレーター：母親だね）

男の子：だって言ってたじゃない、”助けて欲しい時は誰かに電話しなさい”って。

女性：それは”警察に”って意味じゃなかったのよ。

会話はここで終わっています。続きはどうなったのでしょうか？実はこの会話は、警察の911緊急窓口に録音されたテープからのものなんですが、これがバイラルメディアに広まり、大変話題になりました。

小さな男の子からの緊急電話の理由が”算数の宿題”とは、とんだ緊急でした。男の子にとってはそれが本当に緊急事態であったのでしょうね。

オペレーターと男の子のやりとりにほっこりされるだけでなく、幼児に対しての対応が神対応でもありました。