クロネコヤマトの不在票には視覚障害者に対する優しい配慮が隠されていた

切れ込みが入ってる！！

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不在票の両サイドに切れ込みが入っていました。

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横にするとわかりやすい。

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クロネコヤマトだけに猫耳型の切れ込みが入ってました。これ、単純にかわいいから入れているわけではないんです。

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宅急便の不在連絡票。留守をして帰宅するとポストに入れてあるあの細長い連絡票。これが目の見えない人には困るのだ、と聞いた宅急便のヤマト運輸の一女性社員。そこで試行錯誤の末、連絡票の真ん中より少し下の両サイドに切り込みを入れた。

その切り込みは、もちろん、クロネコヤマトだからΣ形のネコの耳。これでどこからのメッセージかが文字通り「一触瞭然」。でもこれもやっと1997年８月に始まったばかり。

だがしかしである。これを実用化した先の女性社員は視覚障害者だった。健常者はいかに非健常者の困難がわかっていないか、このような形で思い知らされる。相手の立場になって考えよと小学校から教えられてきたがいまだに実践できない自分が情けない。

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1997年8月からこの不在票だったようですが、正直こんな意図があったなんて今まで気づいていませんでした…。この切れ込みがあるだけでクロネコヤマトからの荷物だということがわかるので、他の宅配会社に電話する手間が省けたという声もあったそうです。単純なように見えますが、この一手間で助かる方がいるのです。

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「連絡先だけでも点字表示にするべき」という声も見かけましたが、不在票についているQRコードで、電話番号を入力しなくても再配達の電話がかけられるようになっていたりします。

ただ、これらのことを視覚障害者の方たちがどれだけ認識しているかということ。実際問題、ヤマト運輸で働いている方でさえも、この切れ込みの意味を知らない方も多いそうです。

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せっかくすばらしい取り組みなのに知らない人が多いのはもったいないですし、サービスは相手が受け取ることができて初めて成り立つものです。