任天堂、修理サービスの規定にカスハラ対策追加！「カスハラする客の修理は断る」

こうした中、任天堂は10月12日、修理サービスの規定（弊社製品の修理サービス規程/保証規程）を10月19日に更新し、新たな項目「カスタマーハラスメントについて」を追加すると発表した。

【更新内容】
・再修理対応に関する規定の変更
・交換または修理をお断りする場合の規定を追加
・「カスタマーハラスメントについて」の項目を追加
・製品の修理受付が保証期間中に終了した場合の対応に関する規定を追加
・その他全体的な表現の見直し

新たに追加される「カスタマーハラスメントについて」に関して、任天堂は「修理品に関する問い合わせをいただく際に、お客様のご要望を実現するための手段として、社会通念上相当な範囲を超える行為を行うことはご遠慮ください」としている。
引用元：news.livedoor.com（引用元へはこちらから）

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