コンビニで1年前と比べて購入（利用）頻度が増えた商品・サービスは何ですか？
コンビニを月に 1回以上利用している男女に聞いたところ「淹（い）れたてコーヒー」（62.7％）が最も多いことが、 ネオマーケティングの調査で分かった。次いで「ATM」（27.5％）、「惣菜」（26.7％）、「代行収納（公共料金の支払いなど）」（26.0％）、「ホットスナック」（25.7％）と続いた。

【グラフ：コンビニでイラッとすること】
コンビニでイラッとすることを聞いたところ「レジが混んでいるのに他の店員がヘルプに来ない」（47.8％）がトップ。
次いで「店員が無愛想」（45.3％）、「店内が汚い」（37.5％）、「レジの割り込み」（31.7％）、「レジの行列」（31.2％）という結果に。「トップ5のうち2つがレジで待たされることとなっており、イライラにつながっているようだ。また、気持ちのよい接客をしてほしい、という人も目立った」（ネオマーケティング）