スマホから払い戻しの操作をする場合

スマホのGoogle Playから操作する場合は、メニューを表示→【アカウント】をタップします。注文履歴が表示されたら、キャンセルしたいアプリを表示して【払い戻し】をタップするだけでOKです。

もし「払い戻し」ではなく「アンインストール」と表示されている場合は、すでに2時間が経過してしまったということになります。

パソコンから払い戻しを行う場合

Androidアプリの払い戻し処理は、パソコンのGoogle Playからも払い戻し操作が可能です。Google Playにアクセスしたら、右上の設定ボタン（歯車アイコン）→【アカウント】の順にクリックします。

※Googleアカウントでログインしておく必要があります

スマホ版と同様に注文履歴が表示されます。払い戻しをしたいアプリの右側にある対応のボタンから【問題を報告する】をクリックします。

「問題の報告」から【払い戻しをリクエストしたい】を選択して理由を書いて【送信】をクリックすれば払い戻しが完了します。

iTunesを起動して払い戻し手続きをしてみる

パソコンのiTunesを起動したら、App Storeを表示させて右中央あたりにある【アカウント】をクリックします。

アカウント画面が表示されたら「購入履歴」の項目を探して【全て見る】をクリック。

払い戻しを行いたいアプリを選択する

直近10件ずつ、アプリの購入履歴が表示されます。この中から払い戻しを行いたいアプリを探していきます。

アプリを見つけたら、左側にある矢印ボタンをクリックします。

払い戻しを依頼したいアプリであるかしっかりと確認してから【問題を報告する】をクリックします。

ブラウザが起動したらApple IDを入力してサインイン

問題を報告するために、ブラウザが起動します。Apple IDとパスワードを入力してサインインしましょう。

理由を選択・記入してAppleに報告する

なぜ払い戻しを行いたいのか、理由を選択して【送信】をクリックします。あとはAppleからのメールを待つだけです。

申請が受け付けられたら遅くとも1週間前後で払い戻しを受けられます。

Androidの場合と同様に、アプリの払い戻しへの対応は1度のみです。